文/小伊评科技

评价一款手机品牌质量好不好其实根本无从谈起，因为这个手机品牌的旗下的产品线众多，尤其是小米，从百元机到四五千元的机型是应有尽有。那么大家认为，百元机的品质和4000档的高端机能一样么？必然不能。

另外这里面也存在一定的“幸存者偏差”现象，人们容易被自己先入为主的印象所误导，简单来说就是如果一个人使用的小米手机出现了问题，那么他就会认为小米手机的质量不好，反之就会认为小米手机的质量好。所以单纯的从一个人或者两个人口中来讨论小米手机质量好坏的这个问题本身就是一个伪命题，我们需要更加客观更加公正的数据，接下来笔者也就通过一些比较理性，客观的数据来说明这个问题。

笔者认为这里也需要来讲一下目前手机市场的几种生产模式，因为这从某一个方面来讲可以决定一个品牌的产品品质：

模式一 自设自产：顾名思义就是自主设计然后交由自有工厂生产，这种模式的好处是产品品质稳定可控，但是属于重资产投入，成本较大。代表企业主要有VIVO全线，OPPO中高端产品线，华为的Mate P系列，小米某些高端型号（目前已知的只有小米10至尊版是由小米自有工厂生产），三星的S和Note系列等等，其中只有VIVO的自产率达到了100%。

模式二：OEM（自己设计，然交由代工厂生产，学名定点生产）：这是目前非常常见的一种代工模式，其中最知名的代工厂就是富士康了，而国内绝大多数手机品牌采用的都是该模式，而小米的大部分中高档机型（譬如小米10，红米K30Pro等）采用的都是该模式。

模式三：ODM（乙方企业负责设计和生产，甲方负责贴牌以及软件层面的植入）：ODM简单来说就是贴牌，该模式常见于各品牌的低端产品线，这个模式最大的好处就是节省成本，甲方企业无需投入过多的研发和生产人员，只需要贴牌即可，缺点是产品品质不可控，完全看ODM厂商的能力。那么根据《中国产业信息网》披露的数据如下，小米以75%的ODM份额仅次于联想成为全球ODM占比第二高的手机企业。

从这个环节可以看出，小米手机的ODM比例是比较高的，ODM的产品的品质不能说不好，但是一定不会太好，毕竟其存在的主要价值就是为了降低成本，那么一分价钱一分货，大家请记住这句话。

关于手机品牌的返修率和投诉率目前国内外基本都没有一个比较明确的数据，我们只能通过查阅一些早期的资料来互相佐证。

首先是来自中国质量万里行旗下投诉通关于国内手机企业2019年上半年投诉量的排行榜，其中在关于手机产品品质的投诉数据如下：OPPO在2019年排在第一位（主要是受到OPPO R9S这款单品机型无限重启的质量问题所致，这一款机型的投诉数量就高达241例），而小米则以165例排在第三位。

中国质量万里行关于质量问题的投诉数据 2019年

那么如果我们抛开OPPO R9S这款问题机型的影响，然后再结合品牌年销售量来看，小米在该平台关于质量的投诉率在所有主流品牌中（华为，OPPO，VIVO，小米，苹果）仅次于苹果排在第二位，表现较为一般。

2019年Q2季度国内手机市场份额

紧接着笔者又找来了国外数据安全公司Blancco在2018年发布的手机品牌返修率数据来看，小米以14.2%的返修率位列第二位，而三星则以27.4%位列第一位，这里面也要说一句，三星在海外的出货大头很多都是低端合约机，至于S和Note系列的销量并没有大家想象的那么给力。

Blancco发布的手机品牌返修率数据 2018年

时间再往前推，笔者又找来了新浪科技在2014年发布的手机投诉量排行榜，小米以80个投诉排在第一位。

新浪科技发布的手机投诉量数据 2014年

总的来说，小米的产品由于主要以中低端产品线为出货大头，而中低端产品线又多以ODM的产品为主，在产品品质和质量方面相对来说表现较为一般，不过随着其品牌产品高端化其综合品质也在不断地提高，对于消费者而言无需过度解读。

end 希望可以帮到你

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